Curso: Atención al cliente.

Curso impartido por la Federación de Comercios de Navarra

CURSO SUBVENCIONADO AL 100% PARA DESEMPLEADOS Y TRABAJADORES

CORRESPONDIENTE AL CONVENIO INTERSECTORIAL AUTONÓMICO 2012

ATENCIÓN AL CLIENTE. MANUAL DE VENTAS

Ø Del  20 al 31 de mayo de 2013 de 14.30 a 16.30Hs.

 

Ø Lugar: Federación de Comercios de Navarra,
    C/ Yanguas y Miranda nº 1 – 5º, Pamplona (Navarra).

Temario:

 1. Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada calidad de servicio en la tarea de atender al cliente.

2. Conocer los tipos de clientes existentes y sus diferentes comportamientos y psicologías de compra.
3. Identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente.
4. Profundizar en la importancia de causar una buena impresión proyectando una imagen positiva personal y de organización.

 PLAZAS LIMITADAS. SI TE INTERESA PUEDES INSCRIBIRTE O INFORMARTE EN:

948 10 59 47 (A. Idoia Pozo)

i.pozo@comercionavarra.com

 

http://training.federacioncomercionavarra.com/Inscriptions/Courses.aspx